ENSAYO LIBRO LAS 22 LEYES INMUTABLES DEL MARKETING- Al Ries y Jack Trout

Nada se puede dar por sentado en el mundo del marketing, la competencia está ahí pendiente de nuestro mercado, monitoreando cada paso que damos. Se dice que el marketing es ciencia de ciencia porque bebe de muchas fuentes para dar resultados, esto le permite estar en constante evolución. El libro las 22 leyes inmutables del marketing sintoniza, articula y estructura las acciones de los negocios, brinda una herramienta necesaria que permite enfrentar con éxito la competencia y lograr un desarrollo sostenible y a largo plazo.

La primera ley de un marketing exitoso, como lo dice uno de los comentarios del libro es leer y entender las 22 leyes. “¡Viólelas a su Propio Riesgo!”.

Por lo anterior, cuando nos sumergimos en la lectura del libro y en la descripción de cada una de las leyes, se revela  que en una u otra situación de nuestras vidas cotidianas tratamos directamente con alguna de ellas. Las leyes inmutables del Marketing existen, y hacen parte de nuestra realidad.

En la medida en la que se avanza con la lectura, se comprende que las empresas Colombianas cumplen en varios aspectos con alguna de las leyes expuestas, los casos de éxito de empresas que desarrollan las leyes, tienen presencia en la economía nacional y no se necesita hacer mucho análisis para comprobar que efectivamente son exitosas. Este libro cautiva, su definición se desarrolla de manera sencilla, cumple con el propósito de direccionar a aquellos que iniciamos a comprender el mundo del marketing y mejor aún permite realizar comparaciones, idear, imaginar y estructurar  un buen plan de negocio y permite visualizar la mejor forma de aplicar las leyes.

Los puntos desarrollados por los señores Ries y Trout  son verdaderamente apasionantes, tienen una visión organizacional donde se mezclan ciertas variables: competencia, clientes, precios, crecimiento sostenible, el ego corporativo, el liderazgo, marca, posicionamiento, entre otras. Variables que son la base para desarrollar estrategias, tácticas y procesos que deben reflejarse en rentabilidad para la empresa.

Actualmente, en el marketing existen diversos casos de éxito y diversas estrategias diseñadas, creo firmemente en que se debe romper los paradigmas frente a los beneficios que el marketing brinda a las industrias. La innovación en este campo es la respuesta, es la herramienta que las compañias deben tener como pilar, con procesos definidos centrados en el cliente.

La aplicabilidad de estas leyes en mi vida personal, profesional y laboral lo tomo así, el marketing es una batalla de ideas y de las buenas ideas vendrá el éxito. Me parece importante buscar las fortalezas organizacionales, lo que nos lleva a pensar que los profesionales de hoy debemos ser innovadores y dejar desarrollar la imaginación, siendo más creativos e investigativos, asumiendo riesgos y proponiendo ideas, seguramente así contribuiremos a que exista una sociedad mejor a través del desarrollo del tejido social, la generación de empleo siendo rentables y competitivos, esto se resume en crecimiento sostenible.

Una de las formas como se puede también poner en práctica estas leyes, es analizando previamente los pros y contras de cada una de las fortalezas y debilidades, tomar los aspectos más relevantes de cada una. Es claro que el marketing está enfocado y se relaciona con temas nuevos como la generación de valor y la orientación al cliente, las 22 Leyes Inmutables del Marketing, como ya se menciono es un instrumento útil para todas las personas  que ven en  el marketing la mejor forma de competir de una manera exitosa y eficiente.

Estas leyes me generaran en un futuro próximo una fuerte herramienta al momento de crear y desarrollar el plan de negocios que tengo en mente y así, crear una organización rentable y competitiva.

Finalmente y después de analizar los conceptos expuestos por los autores, se pueden describir de manera puntual estas leyes que hacen la diferencia entre los grandes triunfadores y los perdedores organizacionales. Estos principios se describen a mi juicio con los siguientes ejemplos:

1. Ley del liderazgo: Es mejor ser el primero que ser el mejor. Nivel de recordación claro-comcel claro no es la mejor en servicio pero si la que más recordamos.

2. La ley de la categoría: Si no consigues ser el primero en la categoría que estas, es mejor crear una nueva categoría en la cual competir. Con algún detalle en particular, como la marca ego shampoo para hombres. 

3. La ley de la mente: Es mejor estar en la mente del público y no en las tiendas es mejor ser el primero en la mente que ser el primero en el punto de venta. Como  la aspirina o el caldo de doña gallina.

 4. Ley de la percepción: Aplica ya que una vez creada la imagen de la marca en la mente del público es difícil modificarla. El marketing no es una batalla de productos, es una batalla de percepciones. Como los pioneros ola, muchos de los que iniciaron con esta marca no han contemplado ni siquiera en cambiar de operador, la percepción que se tiene sobre la marca aún esta en la cabeza de los pioneros.

5. Ley del enfoque - concentración:  Una de las leyes más poderosas, las marcas de éxito son aquellas  que se identifican con una o más palabras en la mente de los consumidores. El principio más poderoso en marketing es poseer una palabra en la mente de los clientes. Como Red-Bull te da alas y Colombiana la nuestra.

6. Ley de la exclusividad: Cada marca debe hallar una palabra exclusiva. Dos empresas no pueden poseer la misma palabra en la mente del cliente, como las gaseosas  Coca cola- Pepsi, que están establecidas como marcas únicas.

7. Ley de la escalera: Cada categoría tiene una escalera de productos en la mente del cliente, por  lo que la estrategia que se debe usar depende del peldaño que se ocupe en la escalera.  Como las gaseosas Coca cola - Pepsi - Big cola. Cada una ocupa un escalón diferente en la mente de los clientes y su penetración de mercado y estrategias utilizadas, son diferentes.

8. Ley de la dualidad: Con el paso del tiempo el mercado se convierte en una carrera de dos participantes, al final la escalera de diversos peldaños se acorta hasta tener solo dos. Esto pasa en todas las industrias, tecnología, salud, bebidas entre otros. Algunos ejemplos pueden ser Iphone-Samsung o para el caso de cervezas  águila - poker.

9. Ley de lo opuesto: En los caso que se ocupe el segundo puesto a la sombra de un líder es necesario descubrir la esencia del número uno (1), tratar de ser totalmente opuesto,  no hay que tratar de ser mejor que el otro si no  tratar de ser diferente, un ejemplo de esto puede ser las bebidas energizantes  Red Bull y vive 100 quienes tienen un segmento meta y canales de distribución diferentes. No se intenta ser el mejor se intenta ser diferente para ser el mejor.

10. Ley de la división: Con el tiempo una categoría se dividirá para convertirse en dos o más, es importante no llegar a lo extravagante. Este es el caso de la marca Sedal y su mundo de posibilidades, shampoo, acondicionador, cremas para peinar entre otros.

11. Ley de la perspectiva: Los efectos del marketing difieren según el plazo, en numerosas ocasiones los efectos a corto plazo son diferentes a los de largo plazo. En cualquier estrategia no podemos pretender tener resultados a la mañana siguiente; debemos ser pacientes y plantear una estrategia de marketing a largo plazo. Juan Valdez por ejemplo, lleva un largo periodo de tiempo en la mente de millones de personas en el mundo. ha consolidado su estrategia plenamente a largo plazo.

12. Ley de la extensión de la línea: Existe una presión irresistible para extender el valor de la marca, el hecho de tomar el nombre de un producto con éxito y aplicarlo a un producto nuevo,  suele ser un fracaso. Por ejemplo Dove empresa de jabones,  si sacara un producto de perfumes podría afectar su desempeño. Tomar el nombre de un producto y basarlo en uno nuevo podría arruinar su marca y por supuesto la rentabilidad. Sin embargo de acuerdo a los autores, aunque la extensión de la linea sea un perdedor a largo plazo, puede ser un ganador a corto. teniendo en cuenta lo anterior a compañías como Colgate le  ha funcionado muy bien esta estrategia con sus productos como cremas en todos los estilos enjuagues bucales etc.

13. Ley del sacrificio: Siempre hay que renunciar a estas 3 cosas para conseguir mejor desempeño en  el marketing
Línea de producto: Reducir la gama de producto, no ampliarla, no crear más producto si no reforzar la que se tiene
Mercado meta:  El mercado meta es a quienes se dirigen los programas  de marketing, por lo tanto saber a quién va dirigido la campaña será algo beneficioso.
Cambio constante:  Si una empresa ha tenido éxito con la estrategia utilizada en un producto no sería factible cambiar.

Un ejemplo de esto es pepsi sacrificó un segmento meta para dirigirse sólo al mercado joven.

14. Ley de los atributos: Cada empresa ha de encontrar además de su propia palabra su propio atributo. Para cada atributo hay otro opuesto igual de efectivo.

15. Ley de la franqueza: Cuando admita algo negativo el prospecto o el segmento de clientes le reconocerá algo positivo, provocar aceptación instantánea en la mente del cliente, no pedir disculpas. Cuando admita algo negativo el cliente potencial le concederá algo de franqueza. Por ejemplo listerine con su eslogan “Listerine, el sabor que odias dos veces al día”,o como el siguiente ejemplo.

16. Ley de la singularidad: La historia demuestra que lo único que funciona en el marketing es un golpe audaz y único, es decir solamente una jugada producirá resultados.

17. Ley de lo impredecible: No podrá predecir el futuro pero si echar mano de las tendencias y aprovechar los cambios. Siempre la competencia estará diseñando algo que usted no espera. esto se ve sobretodo en las grandes superficies, con diferentes promociones.

18. Ley del éxito: La arrogancia que suele acompañar al éxito es el enemigo número uno del marketing se corre el peligro de perder el contacto con la realidad. El éxito puede preceder a la arrogancia y la arrogancia al fracaso. Por ejemplo cuando Nokia y yahoo, eran los lideres en comunicaciones.

19.  Ley del fracaso: El fracaso debe ser aceptado y esperado, para analizar los errores y llevar a cabo los cambios necesarios. El mejor ejemplo de esto es:

20. Ley de la nota sensacionalista: la situación es diferente de lo que aparece a la prensa, A menudo la situación es lo contrario de cómo se publica en la prensa. Por ejemplo Naranya - boka - frutiño afirman ser lideres de ventas, pero en realidad cual  es?

21. Ley de la aceleración: Los programas que triunfan no se construyen sobre caprichos si no sobre tendencias, las tendencias duran más que los caprichos y las modas. El mejor caso para esto es Bodytech, la tendencia en los Millennials es el cuidado físico y salud.

22. Ley de los recursos: Las ideas solo despegan del suelo con los recursos adecuados. Los recursos resultan ser de gran importancia a la hora de ejecutar los negocios. Actualmente el mejor ejemplo es almacenes Justo y bueno, Ara y D1, que esta creciendo gradualmente, a nivel nacional.

En conclusión se debe abrir la mente al marketing, es un libro de lectura obligada y un recurso fundamental a la hora de emprender con un producto o servicio.